Trends In B2B E-Commerce (Part 2)
ต่อจาก Blog ที่แล้ว จากผล Survey แนวคิดการลงทุนของผู้บริหารในปี 2016 นี้ อันดับจะเปลี่ยนไปอย่างไร มาดูกันครับ
จากข้อมูลการ Survey ผู้บริหารที่คาดว่าลงทุนในด้าน Technology ของปี 2016
ที่มา Source: Forrester Research Inc., Internet Retailer
จากผลการ survey จะเห็นแนวโน้มในปี 2016 ของผู้บริหารว่า ธุรกิจ B2B อันดับ 1 ยังคงต้องการที่จะมี ระบบ E-commerce ถึง 58% และที่เลื่อนอันดับขึ้นมา คือ ต้องการให้ระบบนั้นสามารถ Integrate กับ ระบบบริหารจัดการหลังบ้าน ( ระบบคลังสินค้า ระบบการเงิน ระบบจัดการคำสั่งซื้อ ระบบ CRM ) ที่มีอยู่แล้ว ถึง 54 % ซึ่งขึ้นมาจากอันดับที่ 3 ของปี 2015
อันดับที่ 3 ระบบต้องรองรับการใช้งานผ่านทาง Mobile หรือเป็น Native Application ที่รองรับ IOS หรือ Android ประมาณ 44% เลื่อนมาจากอันดับที่ 4
อันดับที่ 4 ระบบต้องมีการ Integrate กับ Channel ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นผ่าน Social Commerce (Face book, Line, Whatsapp) , Web Site, Telemarketing และอื่นๆ ถึง 39% ขึ้นมาจากอันดับที่ 6 ของปี 2015 จะเห็นจากการขยายตัวของการใช้งาน Social ด้านต่างๆ จึงทำให้เข้าถึงกลุ่มผู้ใช้ได้มากยิ่งขึ้น
อันดับที่ 5 ระบบต้องมีการจัดการ Content สามารถทำ CMS(Content Management System) ได้ ถึง 38% เนื่องจากการทำ Content E-Commerce ส่วนใหญ่ทางแผนกการตลาดและการขายเป็นผู้จัดทำ จึงควรมี CMS เพื่ออำนวยความสะดวก โดยไม่ต้องพึ่งแผนก IT
อันดับที่ 6 ระบบต้องมีการจัดการข้อมูลสินค้า เช่น การตั้งราคา ,จัดตั้งโปรโมชั่น, ข้อมูลรายละเอียดสินค้า , Cross Sell, Up Sell, Related Product ได้ถึง 35%
อันดับที่ 7 ระบบต้องมีเนื้อหานโยบายให้ถูกต้องตามกฏหมาย เช่น มีนโยบายการคืนสินค้า , การชำระเงิน , บริการหลังการขาย, วิธีการติดต่อ เป็นต้น ถึง 24%
จากข้อมูลทั้งหมด ทุกอันดับความต้องการจากมุมมองผู้บริหารธุรกิจ B2B ทาง Stream IT Consulting มี Solution ที่ตอบโจทย์ Commerce ทาง B2B ได้อย่างครบถ้วน อย่างแน่นอน
“From concept to Commerce”
“Can it really happen in less than 120 days ?”
Cost-Effectively And Better Online store are made with Our Stream Service.
สนใจที่จะใช้บริการ สามารถติดต่อได้ที่ฝ่ายขายของเรา marketing@stream.co.th เราเป็น Magento Partner หนึ่งเดียวในประเทศไทย
เขียนและเรียบเรียงโดย Kittiphat Dumrongprat
Business Analyst