Blog Archives

ทุกวันนี้โลกของเราพัฒนาไปข้างหน้าอย่างต่อเนื่อง วิธีการทำงานของผู้คนก็เปลี่ยนแปลงไป จากแต่เดิมเราใช้แรงงานของคนในการทำงาน ก็พัฒนาสิ่งต่าง ๆ มาทดแทนและเสริมสร้างกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพสูงขึ้น ทุกวันนี้มีการใช้หุ่นยนต์ และปัญญาประดิษฐ์ (AI) เข้ามาช่วยในการทำงานของผู้คนอย่างมาก ที่เกริ่นมานี้ เพราะเรามีเทคโนโลยีหนึ่งที่อยากแนะนำให้ทุกท่านรู้จักคือ “Robotic Process Automation” หรือเรียกย่อ ๆ ว่า “RPA” ซึ่งแน่นอนว่าเทคโนโลยีนี้จะช่วยให้กระบวนทำงานของท่านเป็นระบบและง่ายขึ้น

RPA เป็น software solution ที่มีความสามารถในการทำงานแทนมนุษย์ ข้อดีหลัก ๆ ของ RPA ก็คือการลดความผิดพลาดที่เกิดจากมนุษย์ (Human Error) ลดระยะเวลาทำงานลง และทำให้ได้ผลลัพธ์ของงานในปริมาณที่มากยิ่งขึ้น โดยที่การทำงานแทนของ RPA จะทำงานบน software อื่น ๆ บนเครื่องคอมพิวเตอร์ ใช้งานร่วมกับโปรแกรมต่าง ๆ เช่น Microsoft Excel, Web browser หรือแม้กระทั่ง SAP GUI ก็สามารถใช้ได้

งานที่เหมาะจะนำ RPA มาใช้ คือเนื้องานที่มีการทำซ้ำเป็นประจำทุกวัน หรืองาน routine โดยการทำงานของ RPA นั้น ควรตั้งอยู่บนเงื่อนไขที่ไม่ซับซ้อนมากเกินไป เพื่อให้การทำงานของ RPA มีความลื่นไหล และรวดเร็ว

ขอยก use case เพื่อช่วยอธิบายข้อดีของ RPA ให้เห็นภาพชัด ๆ สมมติว่า ณ บริษัทหนึ่งได้มีงานประเภท Finance เยอะมาก การทำงาน Finance ในส่วนของงาน Payment Process ใช้คนในการทำงานมากกว่า 20 คน เพื่อทำงานดังกล่าวให้เสร็จสิ้นใน 1 วัน แต่หลังจากนำ RPA มาประยุกต์ใช้ในงานนี้แล้ว จะสามารถลดปริมาณคนลงเหลือเพียงไม่กี่คน เพื่อตรวจสอบข้อมูลผิดปกติ ซึ่งเป็นปัญหาให้ไม่สามารถทำงานได้ตามกระบวนการเท่านั้น

จะเห็นว่าการนำ RPA เข้ามาใช้ ทำให้งานที่ใช้คนทั้งหมดกว่า 20 คนนั้น สำเร็จได้ด้วย RPA เพียงตัวเดียว ช่วยลดปัญหาและต้นทุนขององค์กรได้เป็นอย่างดี อีกทั้งองค์กรก็สามารถให้พนักงานที่เคยดูแลส่วนนี้ ย้ายไปทำหน้าที่ส่วนอื่นในองค์กร เป็นการผลักดันองค์กรให้เติบโตมากขึ้นได้

สำหรับองค์กรที่อยากทราบข้อมูลของ RPA ให้มากขึ้น ทางสตรีมฯ สามารถให้คำปรึกษา วางแผน ไปจนถึงติดตั้งระบบ และดูแลระบบของท่านให้ดำเนินการเป็นปกติเรียบร้อย สนใจติดต่อฝ่ายการตลาด อีเมล Marketing@stream.co.th หรือโทร. 02-679-2233

บริษัท สตรีมฯ และ ไอบีเอ็ม พาร์ทเนอร์ของเรา เข้าใจถึงปัญหาใหญ่ของการทำงานที่บ้านเป็นอย่างดี เพราะในการทำงานจะมีไฟล์ที่ต้องอัปโหลดและดาวน์โหลดอยู่เสมอ การส่งข้อมูลกันไม่ได้อาจหมายถึงธุรกิจที่ต้องสะดุด ไม่ทันตลาดหรือช้ากว่าคู่แข่งไปหนึ่งก้าว

ดังนั้น เราจึงมีบริการที่ช่วยเหลือธุรกิจต่างๆ โดยไอบีเอ็มได้เปิดให้ลงทะเบียนใช้ Aspera ซึ่งเป็นเทคโนโลยีการรับส่งข้อมูลในเวลาอันรวดเร็ว ฟรี 90 วัน เพื่อช่วยให้การส่งไฟล์ระดับ Gigabyte (GB) หรือ Terabyte (TB) ผ่านอินเตอร์เน็ตเร็วกว่าเดิมสูงสุดถึง 100 เท่า ด้วยมาตรฐานความปลอดภัยระดับโลก

ไม่ว่าจะเป็นไฟล์ MRI, CT Scan หรือแม้แต่ไฟล์วิดีโอขนาดใหญ่ ถึงอินเตอร์เน็ตจะช้า หรือต้องใช้เน็ตมือถือก็ไร้ปัญหา ปัจจุบันหลายค่ายเลือกใช้เทคโนโลยีนี้ในการรับส่งไฟล์ขนาดใหญ่จากภาคสนาม ไม่ว่าจะเป็น ESPN, Fox, HBO, NBC, NBA Network, NFL หรือแม้แต่ช่องทีวีชั้นนำของไทย

ผู้ที่สนใจ สามารถลงทะเบียนได้ฟรี ที่ https://ibm.co/2QoXqEH หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Marketing@stream.co.th หรือโทร. 092-283-5904

เมื่อวันพฤหัสที่ 1 พฤศจิกายน 2561 ที่ผ่านมา ทางบริษัทสตรีม ไอ.ที. คอนซัลติ้ง จำกัด ได้ร่วมกับพาร์ทเนอร์ NICE Actimize จัดงาน “Thailand AML Executive Briefing” งานสัมมนาผู้บริหารและบุคลากรภาคธนาคาร ทางด้านไอทีแบบ exclusive ณ ห้อง Astor I โรงแรม The St.Regis Bangkok

โดยหัวข้อหลักคือการแนะนำวิธีการป้องกันการฟอกเงินและอาชญากรรมทางการเงินให้กับธนาคารต่างๆ เมื่อมีตัวช่วยเป็นโซลูชั่น Anti-Money Laundering ที่ใช้ระบบอัตโนโนมัติอัจฉริยะ สามารถเพิ่มความแข็งแกร่งในการปราบปรามการก่อการร้าย สำหรับกิจกรรมทางการเงินต่างๆ ได้อย่างรัดกุมยิ่งขึ้น

ทางคณะผู้จัดงาน สตรีมฯ และ NICE Actimize ต้องขอขอบคุณทุกท่านที่ให้ความสนใจ และหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะมีโอกาสได้พบกันใหม่งานหน้าค่ะ

หากท่านสนใจโซลูชั่นด้านดิจิทัล ติดต่อสตรีมได้ที่ Marketing@stream.co.th หรือโทร. 02-679-2233

บริษัท NICE Actimize ได้รับเลือกจากธนาคารกรุงศรีอยุธยา ให้ดูแลเรื่องการป้องกันการฟอกเงินด้วยระบบ Intelligent Automation

โซลูชั่น Automated AML และโซลูชั่นการจัดการรายกรณี (Case Management) ของ NICE Actimize จะลดเวลาในการตรวจสอบและต้นทุนทั้งหมดของการการปฏิบัติตามข้อกำหนดของสถาบัน

     โฮโบเคน รัฐนิวเจอร์ซี่, 10 กันยายน 2561 – NICE Actimize, บริษัทในเครือของธุรกิจ NICE (Nasdaq: NICE) และผู้นำทางด้านการจัดการอาชญากรรมทางการเงินอิสระ (Autonomous Financial Crime Management) ได้รับคัดเลือกจากธนาคารกรุงศรีอยุธยา ซึ่งเป็นสถาบันการเงินที่ใหญ่เป็นอันดับ 5 ของประเทศไทย ในการปรับเปลี่ยนนโยบายการป้องกันการฟอกเงินและการจัดการรายกรณี เพื่อให้ตอบสนองต่อความต้องการของหน่วยงานกำกับดูแลของธนาคารได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นและสนับสนุนฐานลูกค้าที่เพิ่มขึ้น ธนาคารกรุงศรีอยุธยาจะใช้โซลูชั่น Suspicious Activity Monitoring (SAM9) ที่เพิ่งเปิดตัวเมื่อไม่นานมานี้ของ NICE Actimize และ Actimize ActOne ซึ่งเป็นระบบการจัดการการตรวจสอบที่ใช้ระบบอัจฉริยะแบบอัตโนมัติที่จะทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มการแจ้งเตือนและแพลตฟอร์มการจัดการรายกรณีของสถาบันการเงินรายอื่นต่อไป

     “ปรัชญาหลักของกรุงศรี กรุ๊ป ตั้งอยู่บนหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี โดยยึดมั่นในการต่อต้านการฟอกเงินและอาชญากรรมทางการเงิน โซลูชั่น NICE Actimize ใช้ระบบอัจฉริยะแบบอัตโนโนมัติและวิธีการบริหารจัดการรายกรณีที่เข้มงวด ได้รับการออกแบบมาเพื่อเพิ่มความพยายามในการต่อต้านการฟอกเงิน และเพิ่มความเข้มแข็งในการปราบปรามการก่อการร้ายในกิจกรรมทางการเงินต่างๆ” นายแสงชาติ วนิชเวทย์พิบูล ผู้บริหารระดับสูงด้านการดูแลการปฏิบัติตามกฎหมายของธนาคารกรุงศรีอยุธยากล่าว “เนื่องจากโซลูชั่น Nice Actimize ช่วยแก้ปัญหาที่อยู่เหนือการควบคุมตามกฎเกณฑ์ดั้งเดิม ผนวกกับการเรียนรู้ของเครื่องจักรกล (Machine Learning) และหุ่นยนต์ เพื่อลดความผิดพลาดในการแจ้งเตือนและเพื่อเร่งกระบวนการตรวจสอบ เราเชื่อว่า Nice Actimize จะเข้ามามีส่วนร่วมในความพยายามที่จะต่อสู้กับอาชญากรรมทางการเงินของเรามีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงขึ้น”

     “การดำเนินการที่สำคัญของ Nice Actimize ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ แสดงให้เห็นถึงความแข็งแกร่งและการเข้าถึงบริการแบบครบวงจรที่เรามีให้ลูกค้า” Joe Friscia ประธานบริษัท NICE Actimize กล่าว “เราเห็นการยอมรับทั่วโลก เกี่ยวกับโซลูชั่นการป้องกันการฟอกเงินและการจัดการรายกรณีที่ใช้ระบบ AI ของเรา เมื่อรวมเข้าด้วยกัน โซลูชั่น AML และ ActOne จะช่วยเพิ่มความแม่นยำ เพิ่มประสิทธิผล ช่วยให้ผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีขึ้น และทำให้เห็นแนวทางที่ชัดเจนเพื่อรองรับความต้องการของผู้ออกกฎหมาย

ไม่นานมานี้ NICE Actimize ได้ปรับปรุงโซลูชั่นตรวจสอบกิจกรรมที่น่าสงสัย (Suspicious Activity Monitoring: SAM) ซึ่งได้ผสมผสานการวิเคราะห์การเรียนรู้ของเครื่องจักรกล (Machine Learning) สำหรับการตรวจจับอาชญากรรมที่แม่นยำด้วยเลเซอร์ และด้วยระบบอัตโนมัติของหุ่นยนต์ ซึ่งจะช่วยลดเวลาในการรวบรวมข้อมูลเอง ก่อให้เกิดประสิทธิภาพของทีมที่มากขึ้น และลดเวลาในการตรวจสอบสำหรับการแจ้งเตือนแต่ละครั้งลงมากถึง 70 เปอร์เซ็นต์ โซลูชั่นใหม่นี้นำเสนอแนวคิดที่ล้ำสมัยของ NICE Actimize ในเรื่องการจัดการอาชญากรรมทางการเงินในรูปแบบอิสระ (Autonomous Financial Crime Management) เพื่อต่อต้านการฟอกเงินเป็นครั้งแรก

สินทรัพย์อื่นๆ:

• สำหรับโซลูชั่นที่รวมเรื่องเกี่ยวกับการป้องกันการฟอกเงินของ NICE Actimize โปรดคลิก
• สำหรับโซลูชั่น NICE Actimize’s ActOne Investigation Management โปรดคลิก

หากท่านสนใจโซลูชั่นด้านดิจิทัล ติดต่อสตรีมได้ที่ Marketing@stream.co.th หรือโทร. 02-679-2233

ในโลกปัจจุบันเทคโนโลยีเป็นสิ่งที่สำคัญมากและขับเคลื่อนไปอย่างรวดเร็ว ข้อมูลในยุคแห่งเทคโนโลยีนี้จึงจำเป็นจะต้องมีการเข้ารหัสเพื่อป้องกันไม่ให้ข้อมูลถูกโจรกรรมโดยผู้ไม่หวังดี ซึ่งการเข้ารหัสนั้นมีได้หลากหลายวิธี หนึ่งในทางเลือกที่จะช่วยป้องกันข้อมูลไม่ให้รั่วไหลออกไปนั่นก็คือเครื่อง KeySecure จาก Gemalto และยังช่วยบริหารจัดการสิทธ์ในการเข้าถึงข้อมูล รวมไปถึงการบริหารจัดการ key ที่ใช้ในการเข้ารหัสและถอดรหัสด้วย

KeySecure สามารถใช้ร่วมกับการทำงานที่หลากหลายตามแต่ธุรกิจและความต้องการของลูกค้า โดย KeySecure หนึ่งเครื่องสามารถใช้ร่วมกับหลายระบบงานได้ดังนี้

1. การเข้ารหัสข้อมูลในระดับ Application (Protect Application)

การเข้ารหัสข้อมูลที่ส่งจาก Application เพื่อเพิ่มความปลอดภัยของข้อมูลโดยใช้ KeySecure ในการเข้ารหัส ก่อนจะนำข้อมูลมาจัดเก็บใน database ข้อมูลที่ถูกเข้ารหัสด้วย Key จะไม่สามารถนำไปถอดได้ แม้จะมี KeySecure เครื่องอื่น เพราะ Key ทุก Key จะต้องมี Owner และ password

2. การเข้ารหัสข้อมูลสำคัญในระดับคอลัมน์ของ database (Protect Database)

การเข้ารหัสแบบนี้จะช่วยในเรื่องความเร็วและเพิ่มความปลอดภัยในการเข้าถึงข้อมูลในระดับคอลัมน์ที่เป็นข้อมูล Sensitive และยังควบคุมด้วยสิทธิ์ที่เข้าถึงด้วย KeySecure

3. การแปลงข้อมูลที่ส่งมาให้เป็นข้อมูลที่ไม่ใช่ข้อมูลจริง (Tokenization)

Tokenization เป็นการเข้ารหัสอีกหนึ่งรูปแบบ ที่ใช้เทคโนโลยีทั้งการเข้ารหัส(Encryption) และการใช้กระบวนการ hash เพื่อที่จะปกปิดข้อมูลสำคัญให้มีความปลอดภัยมากยิ่งขึ้น

4. การกำหนด permission ในการเข้าถึงข้อมูลโดยผ่านการเข้ารหัส (Protect File)

KeySecure สามารถนำเทคโนโลยีที่เรียกว่า Protect file มาเข้ารหัส file, folder ซึ่งการกำหนดสิทธิ์ในการเข้าถึงนี้จะมีการเข้ารหัสด้วย key และ สิทธิ์ user ที่อยู่บน KeySecure นอกจากนี้ Protect File ยังสามารถนำมาใช้งานร่วมกันกับ Hadoop ซึ่งเป็นหนึ่งใน Software ที่ใช้การจัดการข้อมูลที่เรียกกันว่า Big Data

5. การเข้ารหัสข้อมูลของ VMware (ProtectV)

KeySecure มีเทคโนโลยีที่ช่วยในการเข้ารหัส VMware ที่เรียกกันว่า ProtectV ซึ่งการเข้ารหัส VMware สามารถป้องกันข้อมูลทั้งบน cloud และ local เพื่อที่จะป้องกัน VMware ซึ่งอาจจะถูก copy ไปใช้ที่อื่นด้วยจุดประสงค์ที่ไม่ดี หรืออาจจะมีข้อมูลใน VMware ที่สำคัญไม่อาจเปิดเผยได้

Written by Mr. Teerachai Joyseekate (Ton)

Senior Solutions Specialist

หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม หรือสนใจโซลูชันด้านดิจิทัล ติดต่อ marketing@stream.co.th โทร. 02-679-2233

QUESTIONS to help you choose the right availability protection for your applications.

Fault tolerance without modifications—Applications deployed on a Stratus ftServer system are fault-tolerant without the need for any modifications. This reduces development and test cycles and enables the widest range of applications to run in a fault-tolerant mode.

Question 4

Can your solution integrate seamlessly into existing computing environments with no application changes required?

Some availability solutions integrate more easily into existing computing environments than others. Certain solutions may require that you make changes to your existing applications — a process that is time-consuming and typically requires specialized IT expertise. For example, high availability clusters may need cluster specific APIs to ensure proper failover. If ease of deployment and management are top priorities for your organization, you may want to consider a fault-tolerant solution that allows your existing applications to run without the risk and expense associated with modifications, special programming, and complex scripting.

Question 5

Does your solution require any specialized skills to install, configure and/or maintain?

In addition to a solution’s recovery times and ease of integration, it is important to understand exactly what is involved in deploying and managing various availability alternatives. Some are simple to implement and administer while others demand specialized IT expertise and involve significant ongoing administrative effort. For example, deployment of high availability clusters requires careful planning to eliminate single points of failure and to properly size servers. Plus, whenever you make changes to hardware or software within the cluster, best practices suggest that you update and test failover scripts — a task that can be both time consuming and resource intensive. Some planned downtime is typically required to conduct the tests and ensure that the environment is working correctly.

Other solutions provide a more plug-and-play approach to availability. Today’s fault-tolerant approaches prevent downtime without the need for failover scripting, repeated test procedures, or any extra effort required to make applications cluster-aware. With fault-tolerant solutions, your applications run seamlessly with no need for software modifications or special configuration changes. Fault-tolerant servers even provide a “single system view” that presents and manages replicated components as one system image, thereby simplifying installation, configuration, and management.

Before investing in a fault-tolerant solution to protect your critical applications against downtime, take serviceability into account, too. Ask about features like 24/7 system monitoring and automatic problem diagnosis, automated identification of failed components and replacement part ordering, customer-replaceable units with automatic system resynchronization features — all of which help ensure continuous operations and eliminate the need for specialized IT expertise.

Question 6

Is your solution future-ready and what is the lifetime value of the investment?

When you invest in an availability solution, it makes good business sense to consider longevity and total cost of ownership. As more organizations rethink their server refresh schedules, they’re looking for platforms that can truly go the distance to maximize return on investment. Therefore, when evaluating solutions, it makes sense to ask vendors about the average lifespan of their products.

Research has shown that standard servers tend to experience a marked increase in failure rates, downtime, and support costs between years four and five, prompting organizations to refresh on a four-year cycle. Fault-tolerant servers, however, offer significantly longer life spans — many averaging seven years — without notable performance degradation or higher maintenance costs.

Before making your purchase decision, you should also inquire about customer satisfaction ratings and retention rates to verify vendors’ claims and make sure they deliver on their promises.

————————————————————————————————————————————————————————–

Conclusion

When it comes to protecting business-critical applications against unplanned downtime, you can’t afford to leave anything to chance. Make sure you ask these key questions as you evaluate vendors’ availability solutions:

1. What level of uninterrupted application processing can your solution guarantee?
2. In the event of a server failure, what is the process to restore applications to normal processing operation and how long does it take?
3. How does your solution protect against loss of in-flight data?
4. Can your solution integrate seamlessly into existing computing environments with no application changes required?
5. Does your solution require any specialized skills to install, configure, and/or maintain?
6. Is your solution future-ready and what is the lifetime value of the investment?

Asking vendors the right questions up front will streamline the evaluation process and guide you in selecting the best fit solution to keep your applications up and running in today’s always-on world.

————————————————————————————————————————————————————————–

About Stratus Technologies

Stratus Technologies is the leading provider of infrastructure-based solutions that keep applications running continuously in today’s always-on world.  Stratus enables rapid deployment of always-on infrastructures, from enterprise servers to clouds, without any changes to applications. Stratus’ flexible solutions – software, platform and services – prevent downtime before it occurs and ensure uninterrupted performance of essential business operations.

Written by Dionaro (Dion) Orcullo
System Specialist

For more information, please contact marketing@stream.co.th or call 02-679-2233

สตรีมตอกย้ำความเป็นผู้นำทางด้าน Digital เข้าร่วมงาน Digital Thailand Big Bang 2017 ที่ชูคอนเซ็ปต์แนวคิด Digital Transformation Thailand ให้ผู้มาร่วมงานได้สัมผัสสังคมดิจิทัลเต็มรูปแบบมากยิ่งขึ้น พร้อมชมนวัตกรรมและเทคโนโลยีสุดล้ำ เปิดรับมุมมองใหม่ๆ ระหว่างวันที่ 21-24 กันยายน ที่ผ่านมา ณ ชาเลนเจอร์ ฮอลล์ 1-2 อิมแพ็ค เมืองทองธานี

โดยสตรีมได้นำนวัตกรรมล่าสุดของเรา ได้แก่ หุ่นยนต์ Beam Telepresence และระบบ e-Tax Invoice ที่องค์กรทั้งหลายกำลังเริ่มวางแผนเพื่อปรับตัวสู่ Thailand 4.0

สำหรับหุ่นยนต์ Beam Telepresence สามารถให้คุณได้พูดคุยทางไกลผ่านหุ่นยนต์ตัวนี้ เพียงเข้าสู่ระบบจากมือถือหรือเดสก์ท็อป หุ่นยนต์ก็จะปรากฏภาพของผู้ควบคุมทางหน้าจอ สามารถกำหนดให้หุ่นยนต์เคลื่อนที่ไปในที่ต่างๆ ได้ราวกับไปอยู่ที่นั้นๆ ด้วยตนเอง ดังนั้นไม่ว่าคุณจะทำอาชีพใด อาทิ แพทย์ หัวหน้าควบคุมฝ่ายผลิต หรือผู้จัดการบริษัท คุณก็วางใจได้ว่าสามารถปฏิบัติหน้าที่ดูแลผู้ป่วย ตรวจตราความเรียบร้อยในโรงงาน สามารถวางแผนและตัดสินใจในสถานการณ์ต่างๆ ได้อย่างไม่บกพร่องแม้จะอยู่ไกลก็ตาม

ในขณะที่ระบบ e-Tax Invoice เป็นรูปแบบการให้บริการซอฟต์แวร์ผ่านทางอินเทอร์เน็ต (Software as a Service: SaaS) ซึ่งออกแบบมาเพื่อรองรับการจัดทำ ส่งมอบ และเก็บรักษาข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์แบบครบวงจร ช่วยอำนวยความสะดวกในการบริหารจัดการเอกสารต่างๆ โดยเฉพาะเอกสารที่จัดเก็บตามระเบียบกรมสรรพากร ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ และลดภาระค่าใช้จ่ายต่างๆ ทั้งค่ากระดาษ ค่าพิมพ์ ค่าจัดเก็บเอกสาร ฯลฯ

สุดท้ายนี้ ทีมงานต้องขอขอบคุณทุกท่านที่แวะมาเยี่ยมชมโซลูชันของสตรีมที่บูธ S&S21 โซน Software & Services ณ อิมแพค ชาเลนเจอร์ ฮอลล์ 1 เมืองทองธานี ในวันที่ 21-24 กันยายน 2560 ที่ผ่านมาค่ะ

สนใจสอบถามโซลูชันทางไอทีได้ที่ marketing@stream.co.th หรือโทร 02-679-2233

บริษัท Meyer Quick Service Logistik (QSL) เป็นบริษัทให้บริการขนส่งสินค้าเต็มรูปแบบ ที่มีลูกค้าเป็นบริษัทร้านอาหารยักษ์ใหญ่ มีแฟรนไชส์มากกว่า 1,200 สาขาทั่วประเทศ ไม่ว่าจะเป็น Burger King, KFC, Pizza Hut และ Starbuck QSL ให้บริการตั้งแต่การรับคำสั่งซื้อ บริหารจัดการคลังสินค้า การกระจายสินค้า รวมถึงการชำระเงิน

ในปี 2014 ที่ผ่านมา Burger King และ QSL ต้องการที่จะยกระดับขบวนการขนส่งสินค้า ที่มีสาขามากกว่า 700 สาขาและมีคำสั่งซื้อมากกว่า 1,800 คำสั่งต่อวัน Burger King จึงต้องการ platform ที่มีประสิทธิภาพ และสามารถรองรับปริมาณการใช้งานจำนวนมากได้ และต้องปรับเปลี่ยนแก้ไขให้เข้ากับกระบวนการทำงานได้ด้วย

Magento จึงเป็นคำตอบ

Magento จัดการกระบวนการทั้งหมด ตั้งแต่คำสั่งซื้อจนถึงการส่งสินค้าให้แก่ลูกค้าโดยใช้ Magento Enterprise Edition ที่สามารถเชื่อมต่อข้อมูลกับระบบบริหารจัดการสินค้าของทางร้าน ข้อมูลการบริหารเวลา และข้อมูลเวลาที่ใช้จัดส่ง ตั้งแต่มีคำสั่งซื้อเข้ามาจนถึงการขนส่งสินค้า และยังมีการเชื่อมต่อกับระบบอาหาร (catering) ที่ให้ลูกค้าสามารถเลือกส่วนประกอบของเบอร์เกอร์เองได้ ไม่ว่าจะเป็น หัวหอมใหญ่ มะเขือเทศ ผักกาดแก้ว ซอสชนิดต่างๆ ซึ่งการเชื่อมต่อข้อมูลเหล่านี้ทำให้ลดความผิดพลาดของข้อมูล และลดระยะเวลาในการจัดเตรียมอาหารได้อย่างมีประสิทธิภาพ

หลังจากนำระบบ Magento ขึ้นใช้งาน ผลปรากฏว่า มีคำสั่งซื้อมากกว่า 1,000 คำสั่งซื่อต่อชั่วโมงผ่าน 700 สาขา และสินค้า 5,000 กว่ารายการ ที่ลูกค้าสามารถเลือกส่วนประกอบได้ โดยใช้เวลาแค่ 6 เดือนในการพัฒนาระบบ

ที่มา:https://magento.com/customers/qsl-burger-king

สามารถติดต่อได้ที่ฝ่ายขายของเราได้ที่ marketing@stream.co.th หรือโทร 02-679-2233 เราเป็น Magento Partner หนึ่งเดียวในประเทศไทย

แปลและเรียบเรียงโดย Kittiphat Dumrongprat

Business Analyst

ในปี 2015 สนามบิน Frankfurt ประเทศเยอรมนี มีผู้โดยสารประมาณ 61 ล้านคน นับเป็นหนึ่งในสนามบินที่ใหญ่ที่สุดในยุโรป และด้วยจำนวนผู้โดยสารที่มากมายนี้ ทำให้สนามบินมีจำนวนร้านค้าปลีก outlet มากกว่า 300 ร้าน สนามบิน Frankfurt จึงเป็นสวรรค์ของนักช้อปอีกด้วย

เมื่อบริษัท Fraport ที่ทำหน้าที่ขนส่งในสนามบิน ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพในการค้าเพื่อรองรับจำนวนผู้โดยสารมากกว่าล้านคน โดยการเพิ่มประสบการณ์มิติใหม่ให้แก่ผู้โดยสารตั้งแต่ลงเครื่อง เข้าต.ม. เข้าร้านอาหาร และทุกบริการภายในสนามบิน

บริษัท Fraport ต้องบริหารจัดการร้านค้าหลายร้อยร้าน จัดการ drop-ship บริหารจัดการคลังสินค้า รวมทั้งบริหารจัดการการขนส่งโดยเลือกใช้ Magento Commerce Platform ที่เป็นการเชื่อมต่อข้อมูลต่างๆ กับร้านค้าที่อยู่ภายในสนามบิน แต่การเชื่อมต่อกับระบบต่างๆ ของแต่ละร้านไม่ใช่เรื่องง่าย เมื่อนำระบบ Magento มาเชื่อมต่อกับซึ่งระบบทั้งหมดเหล่านั้น ทำให้เป็นระบบเดียวที่เป็นส่วนกลาง บางร้านใช้ระบบ ERP ของตัวเอง หรือถ้าหากบ้างร้านไม่มีระบบ ERP ก็จะใช้ ระบบ PIM ในการจัดการข้อมูลสินค้า

ในการเชื่อมต่อระบบที่แตกต่างกันหลายๆ ระบบ จะใช้ระบบ Enterprise Service Bus (ESB) เพื่อเป็นตัวกลางในการรับ-ส่งข้อมูลต่างๆ ระหว่างระบบ Magento และระบบร้านค้า นอกจากนี้ยังใช้ระบบ Order Management ของ Magento เพื่อบริหารจัดการคำสั่งซื้อ และเสริมด้วยระบบ Business Intelligence เพื่อช่วยในการวิเคราะห์

หลังจากขึ้นระบบทั้งหมดแล้ว ผลลัพธ์ที่ได้คือผู้โดยสารที่มาสนามบิน Frankfurt ได้รับประสบการณ์ใหม่ พวกเขาสามารถซื้อสินค้าออนไลน์จากบนเครื่องบินหรือระหว่างทางที่มาสนามบิน และสามารถมารับของเองหรือเลือกจัดส่งสินค้าให้ไปรอตามจุดต่างๆ ทั้งในสนามบินหรือนอกสนามบินได้อีกด้วย

ทุกวันนี้สนามบิน Frankfurt กลายเป็นสนามบินที่ล้ำหน้ามากที่สุด ด้วยการทำ Omnichannel ที่เชื่อมต่อข้อมูลทั้งข้อมูลสินค้า สต๊อกสินค้าและคำสั่งซื้อของร้านค้าทั้งหมด ซึ่งลูกค้าสามารถซื้อได้ผ่าน website, kiosk , mobile app, หรือหน้าร้าน ทำให้ลูกค้าไม่ใช่แค่ผู้โดยสารเท่านั้น แต่ยังรวมถึงลูกค้าภายนอกที่ต้องการซื้อสินค้าจากสนามบินด้วย

ผลลัพธ์เหล่านี้พิสูจน์แล้วว่า Magento สามารถทำให้เรื่องยากในการบริหารจัดการธุรกิจ เป็นจริงขึ้นมาได้

หากสนใจซอฟแวร์ Magento สามารถติดต่อได้ที่ marketing@stream.co.th หรือโทร 02-679-2233 เราเป็น Magento Partner หนึ่งเดียวในประเทศไทย

ที่มา:https://magento.com/customers/fraport

แปลและเรียบเรียงโดย Kittiphat Dumrongprat

Business Analyst

         ทำไม SEO ถึงมีความสำคัญกับ e-commerce? เพราะว่า 44% ของผู้ใช้งานที่เข้ามาซื้อสินค้าออนไลน์ ล้วนมาจากการค้นหาผ่าน search engine ซึ่งนั่นหมายความว่าสินค้าของคุณจะมีโอกาสค้นหาเจอได้ง่ายขึ้น ทำให้ขายได้ง่ายขึ้นด้วย

          เจ้าของธุรกิจหลายรายที่อาจจะไม่ทราบว่า e-commerce platform ที่ใช้อยู่นั้น ไม่ได้มีคุณลักษณะที่จำเป็นเพียงพอต่อการทำ SEO เพราะโปรแกรม e-commerce บางตัวก็มีเพียงฟีเจอร์พื้นฐานสำหรับการทำ SEO มาให้เท่านั้น สำหรับฟีเจอร์อื่นๆ ที่จำเป็นก็จะต้องมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม โดยทาง RICHMAN  ได้ให้คะแนนและจัดลำดับคะแนนสำหรับ e-commerce platform ดังนี้

ปัจจัยสำคัญที่มีผลต่อการจัดอันดับ SEO

1.Independent Navigation Links  คะแนน 10/10

Navigation Link คือ รายชื่อเมนูเพื่อเข้าถึงสินค้าหรือหมวดหมู่ของสินค้า โดย e-commerce บางเจ้าจะสร้าง  Navigation link โดยใช้ชื่อเดียวกับชื่อสินค้าและหมวดหมู่ของสินค้าให้อัตโนมัติ

2.Independent Page Titles   คะแนน 10/10

Page Title เป็นส่วนที่แสดงอยู่บน title bar ของบราวเซอร์ โดยแสดงหัวเรื่องของหน้านั้นๆ ซึ่ง e-commerce บางเจ้าจะสร้าง  Page Title โดยใช้ชื่อเดียวกับชื่อสินค้าและหมวดหมู่ของสินค้าให้อัตโนมัติ

3.Independent Page URLs   คะแนน 9/10

การตั้งชื่อ Page URLs คือส่วนที่แสดงที่อยู่ของ page นั้นๆ โดยจะต่อท้ายชื่อของเว็บไบซต์ในส่วนของ address bar ซึ่งการตั้งชื่อที่ดีก็จะทำให้ website ถูกค้นหาได้ง่ายขึ้น โดย ecommerce บางเจ้าจะสร้าง  Page URLs โดยใช้ชื่อเดียวกับชื่อสินค้าและหมวดหมู่ของสินค้าให้อัตโนมัติ

4.Independent Meta Descriptions   คะแนน 9/10

Meta Descriptions คือข้อความที่แสดงคำอธิบายของหน้า page โดยปรากฏอยู่ในหน้าผลการค้นหาของ Google แม้ว่าคำอธิบายจะไม่ส่งผลต่อตำแหน่งโดยตรงของการค้นหา แต่อาจมีผลกระทบต่อการตัดสินใจในการคลิกเข้าไปดูของผู้ใช้งานได้

5.Independent Image ALT Tags   คะแนน 3/10

การเพิ่ม ALT tag เป็นการแสดงข้อความรายละเอียดของรูปภาพ แม้ว่า ALT tag จะมีความสำคัญไม่มากในการจัดอันดับ SEO ของ Google แต่อาจมีผลกระทบต่อการแสดงผลในหน้าผลการค้นหารูปภาพของ Google

6.Independent H1 Headings   คะแนน 3/10

H1 head มักจะถูกกำหนดเป็นหัวเรื่องหลักที่แสดงอยู่ในหน้าสินค้าอยู่แล้ว โดยจะเป็นข้อความที่แสดงความเกี่ยวข้องกับข้อความที่ใช้ค้นหาใน Google โดยโปรแกรม e-commerce บางเจ้าจะไม่มีฟีเจอร์นี้มาให้ และอีกหลายๆ เจ้าจะต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

7.Canonical URLs   คะแนน 7/10

การใส่ Canonial tag เอาไว้ที่เว็บ เพื่อเป็นการลดและป้องกันการเกิดข้อมูลซ้ำ (duplicate content) ของเว็บเรา

8.Integrated Blogging Platform   คะแนน 10/10

การมี link คุณภาพจากภายนอกที่ชี้มายังเว็บไซต์ เป็นปัจจัยที่เพิ่มความโดดเด่นและความน่าเชื่อถือให้กับเว็บไซต์อีกด้วย

9.Social Sharing buttons   คะแนน 8/10

ปุ่มสำหรับแบ่งปันเนื้อหาภายในเว็บไซต์ไปยัง social network อื่นๆ เป็นไอคอนที่จดจำได้ง่าย ซึ่งจะช่วยให้ผู้เข้าชมสามารถแบ่งปันเนื้อหาไปยังเครือข่ายอื่นๆ ภายนอก เพื่อให้ผู้ใช้อ่านคนอื่นๆ สามารถเข้าถึงได้

10.Auto XML Sitemap   คะแนน 9/10

XML Sitemap คือ การสร้างไฟล์ในเครื่อง server ที่รวมโครงสร้างของเว็บไซต์ซึ่งเป็นเหมือน “สารบัญ” หรือ “ดัชนี” ที่รวม link ของทุกหน้าไว้ที่หน้าเดียว อีกทั้งยังช่วยให้ search engine สามารถเข้าถึงเว็บไซต์ได้ง่ายและรวดเร็ว

11.Use of own Domain Name   คะแนน 10/10

การใช้ชื่อ Domain name ต้องเป็นชื่อที่ไม่ซ้ำใคร และจะเป็นช่องทางที่ผู้ใช้งานจะสามารถเข้าถึง website เราได้โดยตรงบน internet

โดยหากท่านผู้อ่านสนใจที่จะสร้างเว็บไซต์ e-commerce ที่ให้ช่วยในการทำ SEO ได้อย่างครอบคลุม เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการเข้าถึงของ website สามารถติดต่อได้ที่  marketing@stream.co.th หรือโทร 02-679-2233

เขียนและเรียบเรียงโดย

กมลเนตร   วงศ์ปราโมทย์

Business Analyst