Blog Archives

สตรีมฯ ตอกย้ำความแข็งแกร่งของการเป็นที่ปรึกษาด้านดิจิทัลในกลุ่มลูกค้าประกันภัยอีกครั้ง ด้วยการนำโซลูชั่นด้าน InsurTech ไปออกบูธในงาน Thailand InsurTech Fair 2023 (TIF2023) มหกรรมประกันภัยสุดยิ่งใหญ่แห่งปี จัด ณ Impact Exhibition Center Hall 7 อิมแพ็ค เมืองทองธานี ระหว่างวันที่ 8-10 กันยายน ที่ผ่านมา

เราได้รับคัดเลือกให้ขึ้นพูดบนเวทีใหญ่ในงาน โดยเรานำเสนอชูจุดเด่นเรื่องการทำ Cloud-Native Development ในกลุ่มโซลูชั่น Mobile App & Web App ที่จะนำไปสู่การทำ “Super App” ซึ่งเป็นเทรนด์มาแรงในขณะนี้

นอกจากนั้น เรายังนำโซลูชั่นอื่นๆ ที่น่าสนใจสำหรับกลุ่มประกัน มาแสดงในงานด้วย อาทิ

✅ eContract / Digital Contract

✅ Reconciliation with AI

✅ Data Security Platform

✅ EDB Postgres: Relational Database

ขอขอบคุณทุกท่านที่มาร่วมงานและมาเยี่ยมชมบูธ Stream I.T. Consulting นะคะ

เมื่อวันศุกร์ถึงวันอาทิตย์ที่ 7-9 ตุลาคม ที่ผ่านมา สตรีมฯ นำโซลูชั่นด้านดิจิทัลที่เกี่ยวกับ InsurTech ไปร่วมออกบูธ ณ Impact Exhibition Hall 6 เมืองทองธานี บูธ E13

โซลูชั่นหลักๆ ได้แก่

• Insurance Mobile Application แอปพลิเคชั่นที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจประกันโดยเฉพาะ
• vClaim Video Conference ตอบโจทย์การเคลม ง่ายๆ ผ่านแอป ไม่ต้องรอเจ้าหน้าที่เดินทางมาตรวจสอบอีกต่อไป
• Security ทั้งระบบเน็ตเวิร์กและข้อมูล ทั้งแบบ on-premise และ on-cloud
• Storage จัดเก็บข้อมูล ช่วยประมวลผลอย่างมีประสิทธิภาพ

สำหรับท่านใดที่แวะมาที่บูธ และได้ฟังโซลูชั่นที่สนใจแล้ว เรามีกิจกรรมให้ร่วมสนุก แจกแก้วน้ำหลากสีน่ารักๆ ติดมือกลับบ้านด้วยค่ะ

นอกจากสตรีมฯ จะนำโซลูชั่นมาออกบูธแล้ว ช่วงกิจกรรมบนเวทีกลางในงาน ยังได้เชิญผู้บริหารของเรา คุณณัฐพงศ์ Senior Vice President ขึ้นเป็น speaker บนเวที ในหัวข้อ “ตอบโจทย์ตวามต้องการลูกค้าเร็วขึ้น 10 เท่า สร้างไอเดียให้เป็นจริงอย่างรวดเร็ว ด้วยเครื่องมือพัฒนาแอพยุคใหม่” ในวันแรกของงานคือ วันที่ 7 ตุลาคม เวลา 13.45-14.30 น. ด้วยค่ะ ความน่าสนใจคือการสร้างแอปพลิเคชั่นด้วย Low-code platform ที่สตรีมฯ ทำให้ลูกค้าหลายที่แล้วเห็นผลจริงว่าแอปสำเร็จในเวลาไม่กี่สัปดาห์ สามารถนำไปใช้ได้ทั้งในธุรกิจประกันภัย รวมถึงทุกๆ ธุรกิจค่ะ

ท่านสามารถรับชมช่วงกิจกรรมสัมภาษณ์ได้ที่ https://youtu.be/L_Iha5HZ2bU

เราขอเก็บภาพบรรยากาศจากงานมาฝาก และขอขอบคุณทุกท่านที่แวะมาสอบถามและร่วมสนุกกันที่บูธนะคะ

เมื่อช่วงเช้าวันที่ 2 กันยายน ที่ผ่านมา คุณธัชชัย จงวิศาล ผู้บริหารของสตรีมฯ ได้ร่วมเป็น Speaker ในงานสัมมนา “Future Finance” ในหัวข้อการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลสำหรับบริการทางการเงิน จัดขึ้น ณ โรงแรม Hyatt Regency Sukhumvit

โดยใน session นี้ สตรีมฯ ได้ขึ้นพูดคุยร่วมกับพาร์ทเนอร์ที่เป็นผู้นำด้าน Digital Core Banking Platform ระดับโลก อย่าง Thought Machine ในประเด็นหลักที่ว่า การเปลี่ยนผ่านทางด้านเทคโนโลยีส่งผลต่อธุรกิจของผู้ให้บริการด้านการเงินในประเทศไทยอย่างไรบ้าง ไม่ว่าจะเป็นบริบททางด้านสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนไปสำหรับผู้บริโภค รวมถึงประโยชน์จากการนำ cloud มาใช้

ตลอดการเป็นที่ปรึกษาธุรกิจให้กับกลุ่มธนาคารตลอดมากว่า 23 ปี ทำให้สตรีมฯ เข้าใจในความต้องการของกลุ่มลูกค้า และสนับสนุนการนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการเข้าถึงประชาชน และเพิ่มโอกาสในการขยายผลิตภัณฑ์ทางการเงินและประกัน โซลูชั่นของสตรีมฯ อาทิ การเชื่อมต่อระบบการชำระเงินของภาคธนาคาร ระบบพร้อมเพย์ ระบบเชื่อมต่อบัตรเครดิตต่าง ๆ ระบบ ATM การส่งข้อความระหว่างสถาบันการเงิน (ISO20022) การป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน การทำระบบให้บริการสินเชื่อดิจิทัล การทำระบบบัตรเครดิตอิเล็กทรอนิกส์ การดึงข้อมูล Big Data มาวิเคราะห์และประมวลผล ฯลฯ

สำหรับกลุ่มการประกันภัย ก็มีโซลูชั่นให้บริการอย่างหลากหลายตรงกลุ่มธุรกิจ เช่น การพัฒนาแอปพลิเคชั่นทั้ง Web App และ Mobile App ด้วยกระบวนการออกแบบ Microservices ทำให้การพัฒนาแอปรวดเร็วขึี้น การนำเทคโนโลยี Blockchain มาใช้ทำ Authentication เพื่อที่จะตรวจสอบสิทธิ์ในการเข้าถึงหรือทำธุรกรรม อย่างการพิสูจน์และยืนยันตัวตน สตรีมฯ ยังจัดทำสัญญาอิเล็กทรอนิกส์ (e-Contract) ที่สามารถดูความถูกต้องของสัญญาผ่านระบบออนไลน์ พร้อมลงลายมือชื่อดิจิทัลได้สะดวก

นอกจากสองกลุ่มนี้ สตรีมฯ ยังมีโซลูชั่นสำหรับกลุ่มธุรกิจอื่น อาทิเช่น กลุ่มมหาวิทยาลัย กลุ่มโรงพยาบาล กลุ่มค้าปลีก กลุ่มอุตสาหกรรม กลุ่มโทรคมนาคมและการขนส่ง กลุ่มสาธารณูปโภค และลูกค้าภาครัฐ หากท่านใดสนใจโซลูชั่นของกลุ่มธุรกิจใด สามารถติดต่อสอบถามได้ที่อีเมล marketing@stream.co.th หรือโทร. 02-679-2233 นะคะ

คุณทราบหรือไม่ ผลสำรวจบอกว่า ปัจจุบันผู้บริโภคเข้าดูเว็บไซต์ค้าปลีกผ่านอุปกรณ์มือถือมากกว่าเดสก์ท็อป (Adobe Digital Insights, 2020) นอกจากนี้ ผู้บริโภค 63% ต้องการให้แบรนด์ต่าง ๆ นำเสนอคำแนะนำแบบเฉพาะบุคคล (Accenture, 2019) ทำให้แบรนด์จะต้องใส่ใจเรื่องการพัฒนาแพลตฟอร์ม Mobile Application เพื่อที่จะตอบสนองกับผู้ใช้งานหรือลูกค้าโดยตรง ซึ่งจะทำให้ธุรกิจเข้าไปนั่งในใจลูกค้า สร้างความได้เปรียบเหนือคู่แข่ง
.

นอกจากการแสดงข้อมูลบนหน้าเว็บไซต์ แต่ละองค์กรควรสร้างช่องทางสื่อสารให้ลูกค้าสามารถบอกถึงความต้องการและตอบคำถามลูกค้าได้ทันที นั่นทำให้การสร้าง Mobile application, Web application และ Chatbot เป็นเทคโนโลยีที่ธุรกิจควรลงทุน ณ ขณะนี้ สิ่งที่ควรคำนึงต่อไปคือ “การนำไปใช้งาน” และ “จุดเด่น” ของซอฟต์แวร์แต่ละแบบ

• หากต้องการ Platform ในการสร้าง Web application โดยนำไปพัฒนาต่อ
  สตรีมฯ เป็น partner กับผู้ผลิตซอฟต์แวร์หลายแบรนด์ที่เป็นแบรนด์ชั้นนำในตลาด ซึ่งจะช่วยลดเวลาในการพัฒนา application ลงได้มาก เพราะเป็น platform สำเร็จรูป เรียกง่าย ๆ ว่า Low-code Platform เพียงแค่คลิก ลาก วาง อีกทั้งยังไม่อาศัยความรู้ด้านไอทีในระดับลึก ทำให้ทุกคนใช้งานได้สะดวก รวมไปถึงการสร้างระบบงาน (workflow) ให้ราบรื่นยิ่งขึ้น ออกรายงาน (report) และเป็นศูนย์กลางในการประมวลผลข้อมูลและส่งข้อมูลไปให้ระบบอื่น ๆ ได้ด้วย ซึ่งสตรีมฯ เรามีทีมงานผู้เชี่ยวชาญช่วยแนะนำดูแล สอบถามได้ค่ะ
  .

• แต่หากคุณต้องการความยืดหยุ่น อยากให้ทั้ง Web application – Mobile application มีลักษณะเฉพาะ
  ตัวแอปพลิเคชั่นมีรายละเอียด รองรับความต้องการรูปแบบต่าง ๆ สตรีมฯ ก็มีซอฟต์แวร์ที่เป็นแบบ Open Source สามารถตอบสนองกับผู้ใช้งานหรือลูกค้าของตนเองได้ดียิ่งขึ้น ยกตัวอย่างเช่น การกรอกข้อมูลในแอปพลิเคชั่นเพื่อเก็บประวัติ การปรับระบบงาน การอนุมัติเอกสารผ่านระบบ รวมถึงการดาวน์โหลดเอกสารออกมาจัดเก็บในถังจัดเก็บข้อมูล และส่งเอกสารให้ลูกค้าอัตโนมัติผ่านทางอีเมล เป็นต้น ขึ้นอยู่กับความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก สตรีมฯ ก็สามารถพัฒนาให้ได้เช่นกันค่ะ

ดังนั้นเพื่อให้เห็นภาพมากยิ่งขึ้น เราขอยกตัวอย่างประสบการณ์ที่สตรีมฯ ทำให้กับกลุ่มธุรกิจประกันภัยมานานหลายปี
เรามี Web application – Mobile application ที่ครอบคลุมบริการของกลุ่มประกัน ไม่ว่าจะเป็น

• Web & Mobile Application for Customer สำหรับลูกค้าให้เข้ามาเปรียบเทียบแพ็กเกจประกันออนไลน์ มี Self-service ในการตรวจสภาพรถ การชำระเบี้ยประกันผ่านระบบ Internet Banking, Mobile Banking, Credit Card, Debit Card, e-Wallet, Promptpay รวมทั้งรอรับกรมธรรม์ผ่านแอปได้โดยตรง
• Web & Mobile Application for Agent สำหรับตัวแทนประกัน ในการนำเสนอแพ็กเกจให้ลูกค้าได้สะดวกรวดเร็ว มีการตรวจสภาพรถก่อนซื้อ การชำระเบี้ยประกันได้หลายช่องทาง การแจ้งสลักหลังกรมธรรม์ แก้ไขข้อมูลกรมธรรม์ ระบบแจ้งเตือนต่ออายุประกัน การบริหารจัดการตัวแทนลูก รวมถึงมี report และ dashboard
• Web Application for Garage สำหรับอู่ ในการคุยกับบริษัทประกัน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องอะไหล่ ค่าแรง เป็นต้น

จุดเด่น

1. ระบบหลังบ้านที่ทางสตรีมฯ พัฒนา สามารถติดตั้งได้ทั้งแบบ On-premise บน Server ของลูกค้า และแบบ On-cloud เช่น AWS, Google Cloud, Huawei Cloud หรือ Azure Cloud
2. ระบบ Mobile Agent ถูกออกแบบให้ติดตั้งได้ทั้งสมาร์ทโฟนระบบ IOS และ Android
3. รองรับการเชื่อมต่อกับระบบอื่น ๆ ได้ เช่น ERP , Core Insurance , Email Gateway เป็นผ่านทาง API
4. ทีมงานผู้เชี่ยวชาญสามารถให้คำปรึกษา และออกแบบหน้าจอของระบบได้ตามต้องการ
5. เรามี Module พร้อมให้บริการ เพียงแค่ปรับตามความต้องการลูกค้า ก็สามารถส่งมอบได้อย่างรวดเร็ว

สำหรับอีกหนึ่งโปรแกรมที่จำเป็นในการช่วยสื่อสารกับลูกค้าในยุคนี้อย่าง Chatbot เป็นตัวช่วยตอบแชท ให้ข้อมูล ตอบคำถามลูกค้า ให้ความช่วยเหลือด้านต่าง ๆ ซึ่งจะช่วยแบ่งเบางานของ Call Center ไปได้มาก สตรีมฯ มีซอฟต์แวร์ที่สร้าง chatbot ไปฝังหน้าเว็บไซต์หรือในแอปสมาร์ทโฟน โดยคุณสามารถกำหนดได้ว่าอยากให้ chatbot ตอบคำถามอะไรบ้าง ความโดดเด่นอยู่ที่สามารถกำหนดคุณสมบัติของระบบให้ใช้งานได้ง่าย สะดวกกับผู้ใช้งาน ไม่ต้องใช้ความเชี่ยวชาญด้านไอที และยังเชื่อมต่อกับ Facebook และ Line ได้อีกด้วย

ภาพเบื้องหน้านั้นสำคัญ แต่เบื้องหลังก็ละเลยไม่ได้ เราจึงทำโซลูชั่นการขอความยินยอมในการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลและนำข้อมูลไปใช้ หรือที่เรียกว่า Consent Management ซึ่งออกมาตอบรับกับ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Personal Data Protection Act B.E. 2562: PDPA) ที่สอดคล้องกับ GDPR เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้แอปพลิเคชั่น โดยทีมงานผู้เชี่ยวชาญของสตรีมฯ ได้พัฒนาตัวระบบ consent ขึ้นมาเอง เพื่อเป็น portal กลาง เชื่อมกับแอปพลิเคชั่นอื่น ๆ ที่มีการตอบสนองกับลูกค้า ในการส่งข้อมูลและจัดการข้อมูลส่วนบุคคลผ่านระบบ ทั้งยังสามารถเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มด้าน data protection เพื่อป้องกันการโจมตีจาก IP ที่ผิดปกติได้ด้วย

ภายใต้ Digital solution ที่หลากหลาย เรียกได้ว่าสตรีมฯ มีบริการครบวงจรสำหรับการทำแอปพลิเคชั่น ไม่ว่าจะเป็น Web application – Mobile application ลักษณะใด ๆ ที่ลูกค้ามองหา ไปถึงการทำให้แอปพลิเคชั่นสื่อสารกับผู้บริโภคอย่างรวดเร็วโดยใช้ chatbot และดูแลเรื่องความเป็นส่วนตัวของข้อมูลส่วนบุคคลในแอปพลิเคชั่นด้วย

สุดท้ายนี้ การทำความเข้าใจผู้บริโภคและนำเสนอประสบการณ์ที่ดีผ่านสมาร์ทโฟนและหน้าเว็บ จะเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความได้เปรียบให้กับองค์กรของคุณในยุคที่ทุกอย่างต้องเร็ว สนใจปรึกษาเรื่องการสร้างแอปพลิเคชั่น ทำ chatbot และ consent กับสตรีมฯ วันนี้ ติดต่อแผนกการตลาดได้ที่อีเมล Marketing@stream.co.th หรือ โทร. 02-679-2233

เมื่อวันที่ 17-19 พฤศจิกายน ที่ผ่านมา ทางบริษัท สตรีม ไอ.ที. คอนซัลติ้ง จำกัด ได้ร่วมสนับสนุนการจัดงานสัมมนาผู้บริหารระดับสูงด้านสนเทศและออกบูธในงาน “Thailand Insurance CIO Forum 2017” ในหัวข้อ Digital Transformation for Insurance 4.0 ที่จัดขึ้น ณ โรงแรม โบทานิก้า เขาใหญ่ โดยเราได้นำโซลูชั่นทั้งในด้าน security และโซลูชั่นการจัดทำเอกสารภาษีอิเล็กทรอนิกส์ครบวงจร “TaxOne” ไปนำเสนอต่อผู้เข้าร่วมงาน ซึ่งได้รับความสนใจเป็นอย่างดี เพราะนับเป็นหัวใจหลักของการประกันภัย

งานนี้ได้รับความร่วมมือจาก partner ไม่ว่าจะเป็น MTECH, VRCOMM และ METRO CONNECT ผู้สนับสนุนทั้งในเรื่องโซลูชั่นและของรางวัลสำหรับผู้ที่เข้ามาร่วมสนุกในบูธ เพราะนอกจากเราจะให้ความสำคัญกับการเปิดโลกเทคโนโลยีแล้ว เรายังต้องการที่จะมอบความสุขด้วยกิจกรรมสนุกๆ ให้กับที่ผู้มาเยี่ยมชมบูธของเราอย่างเต็มที่ด้วย

สุดท้ายเราขอขอบคุณทุกท่านที่มีส่วนเกี่ยวข้องในงานครั้งนี้ และผู้ที่เข้ามาร่วมกิจกรรมกับเรา หวังว่าทุกท่านจะได้รับองค์ความรู้ด้านเทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อนำไปต่อยอดองค์กรที่ท่านดูแลพร้อมๆ กับได้รับรอยยิ้มและเสียงหัวเราะกลับไปค่ะ

สนใจโซลูชั่น ติดต่อสตรีมได้ที่ โทร. 02-679-2233 หรืออีเมล marketing@stream.co.th 
ติดตามรายละเอียดโซลูชั่นด้านต่างๆ ที่เว็บไซต์ www.stream.co.th และเฟสบุ๊ก www.facebook.com/Streamitconsulting/
สำหรับโซลูชั่น TaxOne ติดตามได้ที่เว็บไซต์ www.streamtaxone.com และเฟสบุ๊ก www.facebook.com/streamtaxone/