ความท้าทาย
บริษัท ทิพยประกันภัย จำกัด (มหาชน) เป็นบริษัทประกันภัยชั้นนำของประเทศไทย ที่มีนโยบายเปลี่ยนมาใช้เทคโนโลยี Mobile Application เพื่อ เพิ่มประสิทิภาพการให้บริการ ขยายฐานลูกค้า เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันและรองรับนโยบาย Thailand 4.0
สตรีมฯ โซลูชัน
สตรีมฯ เป็นผู้พัฒนาแอปพลิเคชันมือถือ “TIP Insure” ให้กับบริษัท ทิพยประกันภัย จำกัด (มหาชน) สำหรับการซื้อและชำระเบี้ยประกันออนไลน์
โดยแอปพลิเคชันนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถ:
- ซื้อประกันภัยรถยนต์ ประกันภัยการเดินทาง ประกันภัยสุขภาพ และประกันภัยอื่นๆ ได้ง่ายๆ โดยไม่ต้องผ่านตัวแทนเปรียบเทียบแผนประกันภัยต่างๆ เพื่อค้นหาแผนที่เหมาะสมกับความต้องการ
- ชำระเบี้ยประกันออนไลน์ได้อย่างสะดวกและปลอดภัย
- ตรวจสอบกรมธรรม์และข้อมูลการเคลม
- ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
จุดเด่นของแอปพลิเคชัน TIP Insure:
- ใช้งานง่าย สะดวก รวดเร็ว
- มีแผนประกันภัยให้เลือกหลากหลาย
- ชำระเบี้ยประกันออนไลน์ได้อย่างปลอดภัย
- ตรวจสอบข้อมูลกรมธรรม์และข้อมูลการเคลมได้สะดวก
- มีบริการแจ้งเตือนการชำระเบี้ยประกัน
- ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ง่าย
นอกจากนี้ สตรีมฯ ยังได้พัฒนาโซลูชันอื่นๆ สำหรับธุรกิจประกันภัยให้กับทิพยประกันภัย ดังนี้:
- vClaim: ระบบเคลมประกันออนไลน์
- TIP Flash Claim: ระบบเคลมประกันรถยนต์ออนไลน์
- TIP Agent Portal: ระบบสำหรับตัวแทนประกันภัย
สตรีมฯ มุ่งมั่นที่จะนำเสนอโซลูชันดิจิทัลที่ทันสมัยเพื่อช่วยให้ธุรกิจประกันภัยสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและขยายฐานลูกค้า
ประโยชน์ที่ได้รับ:
- เพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ:
- ลูกค้าสามารถซื้อประกันภัย เปรียบเทียบแผนประกัน ชำระเบี้ยประกัน ตรวจสอบข้อมูลกรมธรรม์ และติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ง่ายๆ ผ่านแอปพลิเคชัน โดยไม่ต้องไปที่สาขาหรือติดต่อตัวแทน
- ช่วยให้พนักงานสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยไม่ต้องเสียเวลาไปกับงานธุรการ
- ขยายฐานลูกค้า:
- แอปพลิเคชันมือถือช่วยให้ทิพยประกันภัยสามารถเข้าถึงลูกค้าได้กว้างขึ้น โดยเฉพาะกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่คุ้นเคยกับการใช้เทคโนโลยี
- ช่วยให้ทิพยประกันภัยสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
3. เพื่อลดต้นทุน:
- แอปพลิเคชันมือถือช่วยลดต้นทุนการดำเนินงาน เช่น ต้นทุนการพิมพ์เอกสาร ต้นทุนการจัดส่งเอกสาร ต้นทุนค่าเช่าพื้นที่สำนักงาน
- เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน:
- ในปัจจุบัน บริษัทประกันภัยหลายแห่งเริ่มใช้เทคโนโลยี Mobile Application ในการให้บริการลูกค้า ทิพยประกันภัยจำเป็นต้องใช้เทคโนโลยีนี้เพื่อให้สามารถแข่งขันในตลาดได้
- เพื่อรองรับนโยบาย Thailand 4.0:
- รัฐบาลไทยมีนโยบายขับเคลื่อนประเทศไทยไปสู่ยุค 4.0 ซึ่งมุ่งเน้นการใช้เทคโนโลยีดิจิทัล ทิพยประกันภัยจำเป็นต้องใช้เทคโนโลยี Mobile Application เพื่อรองรับนโยบายนี้
ความสำเร็จ
- ทิพยประกันภัยประสบความสำเร็จในการใช้เทคโนโลยี Mobile Application ในการเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ ขยายฐานลูกค้า ลดต้นทุน และเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน
- แอปพลิเคชันมือถือของทิพยประกันภัยได้รับการตอบรับที่ดีจากลูกค้า มีการดาวน์โหลดแอปพลิเคชันมากกว่า 1 ล้านครั้ง