Trends In B2B E-Commerce
Key Data Trends B2B E-commerce
จากข้อมูลการ Survey ผู้บริหารลงทุนในด้าน Technology ของปี 2015
ที่มา Source: Forrester Research Inc., Internet Retailer
จากผลการ survey ในปี 2015 ผู้บริหารลงทุน Technology ในส่วนของธุรกิจ B2B ให้ความสำคัญอันดับแรก คือ ระบบ E-commerce ซึ่งถ้าหากดูจำนวนเงินที่ผ่าน E-Commerce เฉพาะแค่ B2B จะสูงถึง 780 ล้านเหรียญ(usd) เฉพาะในสหรัฐอเมริกา และคาดว่าจะมีมูลค่าถึง 1.132 ล้านล้านเหรียญ(usd) ดังนั้นจึงไม่แปลกที่ ระบบ E-commerce มาอันดับที่ 1 61%
อันดับที่ 2 61% เป็นของ Web Content Management Tools หรือ CMS “Content Is King” เนื้อหา หรือสารที่สื่อออกไปให้ลูกค้า ไม่ว่าจะเป็น Promotion, ข้อมูลข่าวสารของบริษัท , Blog เป็นสิ่งสำคัญกับการตลาดในปัจจุบัน ดังนั้นการปรับแต่งเนื้อหา จะต้องใช้งานได้ง่าย ไม่จำเป็นต้องพึ่งแผนก IT จึงมาเป็น อันดับ 2
อันดับที่ 3 56% การ Integrating กับระบบบริหารจัดการหลังบ้าน ที่มีอยู่แล้ว ไม่ว่าจะเป็น ระบบคลังสินค้า ระบบการเงิน ระบบจัดการคำสั่งซื้อ ระบบ CRM ช่วยให้เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานแบบ automation มากยิ่งขึ้น เช่น ลูกค้าซื้อสินค้า ระบบ E-commerce จะไปดึง stock ระบบ ERP หลังบ้าน เพื่อตรวจสอบว่า มีสินค้าอยู่จริง และสามารถตัด stock ได้ทันที ที่ลูกค้าสั่งซื้อ จะช่วยให้การบริหาร stock ใกล้เคียงความเป็นจริงมากที่สุด
อันดับที่ 4 52% Mobile Site And Apps ในปัจจุบัน user ใช้งานผ่านทาง Mobile Device กันอย่างมากมาย จึงไม่ต้องสงสัยเลยว่า ระบบ E-commerce ต้องรองรับกับทุก Mobile Device ซึ่งอาจจะเป็นการ Design แบบ Responsive หรือพัฒนาระบบแบบ Native Application อย่าง Android และ IOS
อันดับที่ 5 40% Product Content & Management tool สิ่งสำคัญของการขายของ คือ สินค้า หากมีระบบจัดการข้อมูลสินค้า การตั้งราคาสินค้า จัดโปรโมชั่น เพิ่มรูป เพิ่มรายละเอียดสินค้า ได้เองโดยมี tool ใช้งานง่ายไม่ต้องพึง IT จึงมีความสำคัญแก่ระบบ E-com เป็นอันดับที่ 4
อันดับที่ 6 36% Integration of Multiple Selling Channel การขายของไม่จำเป็นต้องผ่านแค่ Website อย่างเดียว Social Commerce เป็นสิ่งที่ช่วยในการขาย อีกช่องทางที่มีประสิทธิภาพ เข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ตรงเป้าหมายและได้ปริมาณจำนวนมาก
อับดับสุดท้าย 24% หลังจากระบบขึ้นไปแล้ว ใช้งานแล้ว สิ่งสำคัญต่อไป คือ การ Maintenance และ บริหารจัดการ Web site ในทุกแง่มุม ซึ่งส่วนนี้เป็นส่วนที่ละเลยไม่ได้ Website ควรจะต้องใช้งานได้ 24/7 ,รองรับผู้ใช้งานจำนวนมาก, ปลอดภัยในการทำธุรกรรมและข้อมูลต่างๆ รวมทั้งต้องใช้งานได้รวดเร็ว
“From concept to Commerce”
“Can it really happen in less than 120 days ?”
Cost-Effectively And Better Online store are made with Our Stream Solution.
จากข้อมูลทั้งหมด ทุกอันดับความต้องการจากมุมมองผู้บริหารธุรกิจ B2B ทาง Stream IT Consulting มี Solution ที่ตอบโจทย์ Commerce ทาง B2B ได้อย่างครบถ้วน อย่างแน่นอน
สนใจที่จะใช้บริการ สามารถติดต่อได้ที่ฝ่ายขายของเรา marketing@stream.co.th เราเป็น Magento Partner หนึ่งเดียวในประเทศไทย
เขียนและเรียบเรียงโดย Kittiphat Dumrongprat
Business Analyst
Leave a Reply